崗位職責(zé):
1. 建立并完善客戶關(guān)系管理體系，并根據(jù)客戶需求及購買行為信息提出優(yōu)化方案；
2. 構(gòu)建客戶會員屬性分類，挖掘客戶需求，定期提供數(shù)據(jù)報告及分析結(jié)果；
3. 配合運營或營銷計劃，策劃客戶活動方案，提高客戶粘性；
4. 跟蹤客戶反饋及客戶管理效果，分析過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，提出運營建議方案；
5.?????負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)、會員營銷工具的管理及使用；
6.?????分析會員特征與需求，制定系統(tǒng)有效的會員維護(hù)方案；
7.?????針對會員數(shù)據(jù)庫，挖掘潛在目標(biāo)客戶，建立客戶分層，會員宣傳渠道的管理，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，喚醒會員；
8.?????針對店鋪、微信、后院等各種平臺和渠道，策劃、組織、執(zhí)行各類會員活動、會員增值服務(wù)，提高現(xiàn)有客戶滿意度、重復(fù)購買率和會員忠誠度；
9.?????制定會員營銷計劃，促進(jìn)會員活躍交易，提升老會員價值，針對營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn)。
崗位要求：
1.????2年以上服裝品牌CRM工作經(jīng)驗；
2.????1年以上微信公眾號運營經(jīng)驗；
3.????熟練操作office辦公軟件，尤其擅長Excel制表、制圖、思維導(dǎo)圖等辦公軟件；
4.????邏輯思維能力強(qiáng)，對數(shù)據(jù)較敏感；
5.????了解服裝店鋪營運流程，有客道CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
