公司位于觀瀾高新產(chǎn)業(yè)園，緊靠龍華清湖，近期開通的有軌電車和四號地鐵線無縫對接，有軌電車高新園站距公司僅300米，不接受工作地址的請勿投簡歷。公司提供食宿，自建食堂，專職廚師，公司自主采購食材，宿舍配備空調(diào)、洗衣機、熱水器等，每月均會組織戶外活動，每年均有國內(nèi)/海外旅游活動，薪水含金量非常高；
一、崗位職責和要求
1.帶領客服團隊做好日?？蛻舴展ぷ?，并帶領客服團隊完成銷售目標；
2.負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；
3.制度客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的專業(yè)技能；對售前售后客服人員的工作組織及技能指導；
4.匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，處理客戶的投訴；
5.根據(jù)公司營銷計劃制定店鋪相關活動和客服輔助計劃及服務流程；
6.統(tǒng)計客服日常指標數(shù)據(jù)，匯總統(tǒng)計客服績效，整理匯報客戶反饋的產(chǎn)品問題；
7.安排售前、售后客服人員工作，負責客服旺旺分配管理、排班、確保各崗位工作有序、及時的銜接；
8.組織召開客服例會，針對客服人員存在的問題進行指導培訓；
9.處理店鋪中差評、處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度，保持DSR評分為4.9分以上；提高售后服務綜合指標；
10.更新、制定客服績效方案，以及客服部培訓手冊。
二、福利待遇：
1、培訓學習：一帶一崗前培訓指導，完善的培訓體系助您全面成長；
2、薪資福利：月薪+小食堂+包住宿+社保+高績效獎金
3、公司不定期舉行聚餐、唱k、戶外出游、拓展活動等活動；
4、公司每年均會組織國內(nèi)/國外旅行活動。
三、乘車方式：
1、地鐵4號線清湖站無縫對接有軌電車，到達高新園站下車，步行300米到公司；
2、公交路線：附近站點觀瀾高新園、寶德科技、華潤三九、日海通訊
3、自駕路線：直接導航凱度電器
四、聯(lián)系方式：
1、聯(lián)系電話：0755-29408899/17304486487李小姐?
2、公司郵箱：284233761@qq.com
3、公司名稱：深圳市凱度電器有限公司
4、公司網(wǎng)址：http://www.casdon.com.cn/
5、公司地址：深圳市觀瀾高新產(chǎn)業(yè)園益鵬工業(yè)園1棟2樓