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薪資3.5-8千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 深圳-寶安區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3.5-8千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
淘寶客服 淘寶運(yùn)營(yíng) 淘寶推廣 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 電子商務(wù) 彈性工作 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 周末雙休 節(jié)日福利
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓和淘寶交易規(guī)則,使用千牛等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交談,提供快速與準(zhǔn)確的解答,促成交易;
2、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具,針對(duì)顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)、售中跟進(jìn)及售后處理問(wèn)題,幫助客戶(hù)解決使用中遇到的問(wèn)題;
3、退換貨處理,每天對(duì)退換貨登記,并為客戶(hù)做好退款、換貨等工作;
4、熟悉物流,處理好物流中異常情況的問(wèn)題件;推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);
5、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化;
6、對(duì)商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨部處理。
7、?語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)好評(píng)價(jià),動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量。
任職要求:
1、年齡18-28歲之間;熟悉天貓、淘寶、后臺(tái)操作;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)及各類(lèi)聊天軟件會(huì)盲打,速度50字/分鐘以上;
3、心態(tài)良好,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力。
4、勤奮踏實(shí),能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,吃苦耐勞,愿意從小事做起,有耐心,有責(zé)任心;
5、能把客戶(hù)當(dāng)朋友,用心溝通;,良好溝通能力?、活潑開(kāi)朗熱情。
6、對(duì)公司有信心,負(fù)責(zé)敬業(yè),拿出最真心的熱情來(lái)工作,公司會(huì)以最優(yōu)厚的待遇來(lái)回報(bào)!
工作地址:寶安區(qū)25區(qū)華豐時(shí)代廣場(chǎng)??距離地鐵靈芝站5分鐘
深圳市同行者科技有限公司成立于2014年7月,是一家專(zhuān)注于車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品自主研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新型科技公司。
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