客服的工作性質決定此工作的高重視性,如果你是個有耐心,有意愿幫助別人解決問題的人,?
不論是否有工作經驗?，聯(lián)合易網都歡迎你的加入！
崗位職責：?
1、受理及主動電話聯(lián)系現(xiàn)在公司的老客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；?
2、與客戶建立良好的關系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；?
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問按?流程提交相關人員或經理處理，并跟蹤進展直至解決；??
4、不斷接受公司的各項產品和技能提升培訓；?
5、善于傾聽，并具有一定的寫作能力；協(xié)助經理寫出客戶的需求方案;
任職資格：?
1、大專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力?。?
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。?
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。?
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。?
薪資待遇：
1、無責任底薪(3500起)+車補+獎金+績效獎金+高提成=高薪資?
2、按照國家規(guī)定實行雙休，享有法定節(jié)假日。?
3、為員工提供各種福利（如假期禮品）。?
4、適時享有聚餐、旅游活動。?
5、完善的培訓制度，為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間。?
6、提供午餐補助；?
7、提供雙向晉升發(fā)展通道：P級晉升通道?及M級晉升通道；
