崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前工作;
2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題;
4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);
5、能接受早晚班倒班,工作時(shí)間:8小時(shí),早班8點(diǎn)-17:00,晚班13:00至22:00
任職資格
1、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程,有過(guò)天貓/淘寶客服工作優(yōu)先,熟悉OFFICE等電腦辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力;
2、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)有上進(jìn)心,責(zé)任心強(qiáng),身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇:
(1)具有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇
(2)享受國(guó)家法定的社會(huì)保險(xiǎn)福利;
(3)帶薪享受:年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期
(4)對(duì)工作所需掌握的能力和知識(shí)而定期舉辦培訓(xùn),或提供相應(yīng)的購(gòu)書學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提升個(gè)人能力
(5)不同節(jié)日有相應(yīng)禮品福利、員工節(jié)日福利贈(zèng)送、員工生日小驚喜等福利贈(zèng)送
(6)員工活動(dòng)、公司員工集體旅游出游
(7)績(jī)效加薪、獎(jiǎng)金、達(dá)標(biāo)年終獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)金