崗位職責(zé)：1、?通過旺旺，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)客戶并推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；2、?熟悉網(wǎng)上交易操作過程，淘寶的交易規(guī)則，支付寶的流程和規(guī)則；3、?訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理；4、?負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高客戶滿意度，維護(hù)好差評，動態(tài)評分質(zhì)量等。任職要求：1、全職，年齡：20-35歲，有網(wǎng)店工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟悉淘寶交易規(guī)則，熟練操作淘寶頁面；3、良好的交流溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字。及時(shí)回復(fù)顧客問題，接受咨詢，促成訂單成交；4、要有耐心，服務(wù)態(tài)度好，工作要認(rèn)真投入、責(zé)任心強(qiáng)。5、對咖啡有了解者優(yōu)先。其他說明：6、工作時(shí)間：早9：00-晚18：00。