1、具備良好的職業(yè)素質(zhì),品行端正,愛崗敬業(yè);
2、善于溝通,語言組織、表達(dá)能力強,有團隊合作意識;
3、負(fù)責(zé)棋院學(xué)員電話回訪、前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
4、?負(fù)責(zé)來訪學(xué)員家長的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行棋院的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
5、對學(xué)員、家長的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到相關(guān)人員,定期將客戶投訴記錄匯總給棋院領(lǐng)導(dǎo);
6、?負(fù)責(zé)棋院前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;
8、上班時間12:30—20:30,周一至周五里面的其中2天休息;
9、試用期半個月到1個月,試用期工資2000+200補貼,,轉(zhuǎn)正后拿到手工資3000起(五險費用由棋院全部承擔(dān)),根據(jù)表現(xiàn)情況,薪資具備較大的晉升空間