崗位職責:1、銷售部簽訂合同后對項目進行實地考察與對客戶進行技術(shù)交底,并審核項目設(shè)計方案是否合理;?2、在客戶施工過程中進行進度跟進,檢查施工質(zhì)量與咨詢服務(wù);3、對施工完的項目進行產(chǎn)品系統(tǒng)調(diào)試、驗收并做好記錄歸檔;4、客戶在使用過程中進行系統(tǒng)維護與故障處理。5、協(xié)助市場人員追收項目尾款,可以提成;?6、對客戶投訴及時提出解決方案并實施解決,把解決方法和過程記錄在《客戶服務(wù)報告》中并進行歸檔;?7、對客戶投訴的原因進行分析總結(jié),并以報告形式呈報上級;?8、與客戶協(xié)商服務(wù)費用(可以提成),定期對客戶進行回訪,了解客戶需求;?9、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析,協(xié)助建立客戶資料信息庫。?崗位要求:?1、專科或以上學歷;?2、通信、電子、電氣自動化、機電一體化等理工科專業(yè)優(yōu)先,有停車系統(tǒng)、停車場出入口、弱電、安防、監(jiān)控、消防、綜合布線、智能家居及信息集成等行業(yè)優(yōu)先;3、有良好的人際溝通能力,吃苦耐勞,動手能力強;?4、能夠適應(yīng)短途出差,工作地點主要在上海及周邊。