崗位職責(zé):1、銷(xiāo)售部簽訂合同后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交底,并審核項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案是否合理;?2、在客戶(hù)施工過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)度跟進(jìn),檢查施工質(zhì)量與咨詢(xún)服務(wù);3、對(duì)施工完的項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)調(diào)試、驗(yàn)收并做好記錄歸檔;4、客戶(hù)在使用過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與故障處理。5、協(xié)助市場(chǎng)人員追收項(xiàng)目尾款,可以提成;?6、對(duì)客戶(hù)投訴及時(shí)提出解決方案并實(shí)施解決,把解決方法和過(guò)程記錄在《客戶(hù)服務(wù)報(bào)告》中并進(jìn)行歸檔;?7、對(duì)客戶(hù)投訴的原因進(jìn)行分析總結(jié),并以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí);?8、與客戶(hù)協(xié)商服務(wù)費(fèi)用(可以提成),定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解客戶(hù)需求;?9、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,協(xié)助建立客戶(hù)資料信息庫(kù)。?崗位要求:?1、專(zhuān)科或以上學(xué)歷;?2、通信、電子、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有停車(chē)系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)出入口、弱電、安防、監(jiān)控、消防、綜合布線、智能家居及信息集成等行業(yè)優(yōu)先;3、有良好的人際溝通能力,吃苦耐勞,動(dòng)手能力強(qiáng);?4、能夠適應(yīng)短途出差,工作地點(diǎn)主要在上海及周邊。