任職條件:
1.工程或設(shè)計專業(yè)及相關(guān)專業(yè),??埔陨蠈W(xué)歷;一年以上工作經(jīng)驗(裝修行業(yè)3年以上不限專業(yè)及學(xué)歷);
2.了解家裝行業(yè)市場,熟悉各種材料性能,有一定的銷售工作經(jīng)驗;
3.具有良好的分析能力、溝通能力及較強(qiáng)的洞察能力與市場敏感性;
4.具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng);工作細(xì)致、謹(jǐn)慎;能承受工作壓力;
5.23歲以上,吃苦耐勞,親和力強(qiáng),真誠熱情具有良好的團(tuán)隊合作意識;
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)基礎(chǔ)施工完畢后的主材安裝、環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控、交付等,并做好記錄;
負(fù)責(zé)受理客戶的咨詢、投訴、問題報修等,并做好記錄;
負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題;
建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
建立和管理客戶檔案及各種數(shù)據(jù)信息;
責(zé)每月投訴分析,形成書面分析報告并上報公司總經(jīng)理落實市場的賠付服務(wù);
負(fù)責(zé)每月賠付報表及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,形成書面報告并上報公司總經(jīng)理;