VIP客服專員

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薪資3-3.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·寧波	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	3-3.5千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	做一休一彈性工作五險(xiǎn)一金包吃包住宿節(jié)日福利高溫補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

學(xué)習(xí)客服中心的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范。
完成400的日常工作，包括電話預(yù)訂、退房、咨詢等服務(wù)。
協(xié)助電商經(jīng)理做好微信客服、微博客服等咨詢、互動(dòng)等相關(guān)工作。
了解在線支付退款流程，做好賓客退款工作。
熟練操作會(huì)員系統(tǒng)的預(yù)訂、查詢、兌換、掛失、更換資料等功能，做好內(nèi)外部服務(wù)工作。
熟練操作有關(guān)積分兌換預(yù)約的各項(xiàng)操作流程，做好賓客積分兌換及跟蹤服務(wù)。
熟悉促銷活動(dòng)細(xì)則，做好對客解釋工作。
全面掌握門店及總部動(dòng)態(tài)信息，受理賓客各類咨詢電話，并在職責(zé)范圍內(nèi)幫助賓客解決問題。
不定時(shí)在微博、搜索引擎等搜索公司關(guān)鍵字，做好負(fù)面新聞的危機(jī)處理和相關(guān)內(nèi)容的回復(fù)。
完成上級分配的其他工作。

公司介紹（Company Introduction）

寧波青藤酒店集團(tuán)，主要從事酒店經(jīng)營與管理。公司旗下?lián)碛小澳频辍薄ⅰ八募厩嗵佟?、“青藤藝宿”、?南苑e家”多個(gè)酒店品牌，涵蓋高、中、低整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)鏈，突出主題、特色、創(chuàng)新，是酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，國家、省、市旅游主管部門重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的方向。目前，集團(tuán)經(jīng)營和管理的酒店總數(shù)近180家，客房總數(shù)超過18000間，門店分布遍及寧波、杭州、紹興、嘉興、合肥、蕪湖、南昌、天津、哈爾濱等全國三十多個(gè)重要城市，先后榮膺世界旅游組織和中國飯店業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國酒店星光獎(jiǎng)”、“中國最具發(fā)展?jié)摿频昶放啤薄ⅰ爸袊罴呀?jīng)濟(jì)型酒店品牌”及“中國最具區(qū)域特色酒店品牌”、“中國十大中端酒店集團(tuán)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

聯(lián)系方式（Contact）

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