崗位職責：
????1、做好班前準備工作，備齊辦公室用品，配足找零備用金。
????2、與上一班做好交接工作，錢、賬、物當面點清。
????3、負責受理散客的預訂，并及時確認。??
????4、受理預訂的更改及取消，并及時通知相關部門。
????5、打印制作次日抵店貴賓、散客、會議及團隊表，并發(fā)至有關部門。
????6、為客人辦理入住登記手續(xù)并及時通知各有關部門。
????7、制作、管理客房智能卡鑰匙。
????8、為重要客人、散客、團隊領隊建立客史檔案并及時補充修正。
????9、為客人辦理換房及續(xù)住手續(xù)。
??10、為客人提供問訊、留言、郵件等服務。
??11、建立客帳，確保其正確，并明確其付款方式。
??12、嚴格執(zhí)行“員工守則”及財務部的有關規(guī)定和制度。
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??13、嚴格保管客賬等有管資料，保證客賬記錄及時、準確無誤。
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??14、及時制作并報送客情及營業(yè)統(tǒng)計分析報表。??????????????????
??15、每班結束后，打印收款員入帳匯總表，核對所有帳目及錢款。長款上繳，短款立即上報。
??16、正確填寫收款員繳款袋，將營業(yè)收入款經領班或旁證復核、簽認后，一同前往投入保險箱。
??17、完成上級和客人交辦的其它各項任務。
任職要求：
基本素質：具有強烈的工作責任心。
自然條件：身體健康、身材勻稱、儀表端莊、氣質高雅，身高：男，1.70-1.78米，女1.58-1.68米。
文化程度：高中或中專以上文化程度。
外語水平：良好的聽說能力，能與客人進行簡單的溝通。
