崗位職責1、負責公司前臺接待及電話接轉；2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；3、在線客服：通過在旺旺或咚咚回答顧客咨詢，幫助和引導顧客完成購買，專業(yè)、熱情、耐心，并營造輕松愉快的溝通氛圍4、訂單處理：顧客下單后進行簡單的訂單后續(xù)處理，包括修改價格、備注訂單等5、售后客服：通過溝通平臺處理顧客售后問題，并在系統(tǒng)中進行退換貨操作和記錄6、部門協(xié)作：及時向上反饋權限之外的問題，及時與倉儲和發(fā)貨環(huán)節(jié)溝通，另外由于公司業(yè)務發(fā)展迅速，需要時要對其它部門提供協(xié)助7、完成上級交給的其它事務性工作。任職資格1、學歷不限，形象氣質較佳；2、可應屆畢業(yè)生；3、熟練使用各種辦公自動化設備，熟悉辦公軟件；4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；
