崗位職責：1.負責登陸指定的京東天貓賬號與客戶交流，保證上班時間在線，并及時回復(fù)客戶咨詢的問題，耐心解答，幫助解決問題，給客戶留下好印象；2.處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢具體退換貨的原因，了解情況；3.做好訂單售后跟進；4.對于新款上新的產(chǎn)品提前來了解與體驗，對款式熟悉了解，提升對貨物的熟悉度；任職要求：1.懂得一定的電腦技術(shù)，基礎(chǔ)電腦問題會解決，有天貓京東經(jīng)驗優(yōu)先；2.做事有條理性，表達能力好、服從安排優(yōu)先；3.無不良嗜好，可以接受上晚班，兩班倒，晚班上到21:00；?4.有長期從事電商行業(yè)決心，新手需要三個月才可以上手，有經(jīng)驗的也需要1-2個月的時間磨合，避免雙方浪費時間；4.抗壓能力要比較強，會遇到各種售后，需要較好調(diào)節(jié)個人的情緒薪酬福利：1.上班時間：班次上班，可以自由調(diào)休2.社保：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工商保險+失業(yè)保險3.一經(jīng)錄用，公司將會為你提供合適的培訓(xùn)，并提供暢通公平的晉升空間4.公司交通便利，辦公環(huán)境舒適，定期組織員工活動，供員工旅游或聚餐，還有溫馨的下午茶5.底薪+高額提成+獎金+公平的升職空間........工作地址：廣州市天河區(qū)石牌西路111-119號天晟明苑北棟1508室乘車路線：公交石牌村站??BRT崗頂站??地鐵三號線崗頂C出口