崗位職責(zé)：?1】依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，全面負(fù)責(zé)工程服務(wù)體系組織、流程、資源規(guī)劃和建設(shè)，確保工程服務(wù)體系支撐公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展。?2】根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，全面負(fù)責(zé)工程服務(wù)體系組織、流程和資源規(guī)劃和建設(shè)，確保工程服務(wù)體系支撐公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展。?3】根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定和完善公司的工程服務(wù)策略和政策，并組織實(shí)施，建立和完善統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)體系，持續(xù)不斷提高公司的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。?4】負(fù)責(zé)參與設(shè)備銷售合同和服務(wù)合同的合同評(píng)審，確保合同能夠滿足客戶的需求。?5】根據(jù)銷售合同需求，負(fù)責(zé)工程勘測、工程安裝調(diào)測和工程驗(yàn)收，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。?6】根據(jù)公司客戶投訴處理流程，負(fù)責(zé)處理客戶投訴，負(fù)責(zé)客戶在網(wǎng)產(chǎn)品的維護(hù)。?7】負(fù)責(zé)搭建客戶培訓(xùn)管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)組織客戶培訓(xùn)和內(nèi)部技術(shù)交流。崗位要求：工作經(jīng)驗(yàn)：?5年以上相關(guān)工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型工程項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)；計(jì)算機(jī)、通信或電子信息等相關(guān)專業(yè)。必備的知識(shí)與技能：?1、掌握通信工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。2、熟悉公司產(chǎn)品功能和應(yīng)用，熟悉工程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。3、熟練掌握工程服務(wù)流程。4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練，能夠熟練的應(yīng)用各類辦公軟件。特殊訓(xùn)練及資質(zhì)證書：受過產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、ERP、流程等方面的培訓(xùn)。素質(zhì)要求：責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、決策能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)