崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)在線(xiàn)解答客戶(hù)的咨詢(xún)并進(jìn)行合理引導(dǎo),促成銷(xiāo)售訂單的完成;???????????????????????????????????????????????2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)資料及訂購(gòu)信息,及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ);?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3、對(duì)公司客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理;?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4、聯(lián)系買(mǎi)家修改中差評(píng);???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5、及時(shí)有效的做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作;????????????????????????????????????????????????????????????????????????6、在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意。????????????????任職要求:1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?或優(yōu)秀應(yīng)屆生;??????????????????????????????????????????????????????????????????2、打字速度不低于60字/分鐘?;通暢的晉升渠道:客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員-運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)