崗位職責:1.?????????負責接聽讀者來電,完善客戶信息,記錄讀者反饋的信息及需要的生活服務;2.?????????負責便民服務預約登記及信息傳遞工作;3.?????????負責客戶投訴預處理,有效緩解事態(tài)升級;4.?????????根據(jù)公司要求,對相關(guān)業(yè)務進行外呼宣傳以及對相關(guān)來電進行總結(jié)、跟蹤、回訪。任職要求:1.?????????中專以上學歷,普通話標準、談吐清晰,能熟練使用Office辦公軟件;2.?????????有客服專員或電銷客服等工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;3.?????????工作積極主動,認真負責,執(zhí)行力及團隊意識好;4.?????????具備良好的客服意識以及溝通協(xié)調(diào)、抗壓等能力;5.?????????能適應節(jié)假日、夜班及輪班的工作。福利待遇:1.?????????提供具有市場競爭力的薪酬;2.?????????培訓期通過后即辦理五險,轉(zhuǎn)正即辦理住房公積金;3.?????????享有崗位補貼、餐費補貼、工齡補貼、月度激勵、夜班補貼、加班補貼、帶薪年假;4.?????????辦公環(huán)境舒適,人文氣息濃郁。