崗位職責(zé)：1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。任職要求：1、?大專以上學(xué)歷；1年以上銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、?具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；3、?態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神；4、?有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，軟件行業(yè)。薪酬架構(gòu)：底薪（4000-8000）+高額績(jī)效+提成+各項(xiàng)獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)公司福利：社保（五險(xiǎn)）+?帶薪年假?+國家法定節(jié)假日?+?不定期員工活動(dòng)?+節(jié)日福利+專業(yè)培訓(xùn)；聯(lián)系人：人事部余小姐聯(lián)系電話：020-29844584郵箱：2308604045@qq.com如您希望更多地了解公司的情況，請(qǐng)登陸我司官方網(wǎng)站http://www.360yingketong.cn/
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