崗位職責(zé):1、網(wǎng)上客戶的售前、售后服務(wù)工作,長期進行客戶跟進;2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;3、及時統(tǒng)計官網(wǎng)客戶咨詢量,并將業(yè)務(wù)咨詢的轉(zhuǎn)接到客戶組;4、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;5、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按照規(guī)范及流程進行線管操作;6、協(xié)調(diào)好與部門其他工作人員的工作關(guān)系;7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。任職資格1、有2年以上客服及培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;2、有良好的客戶服務(wù)精神,有較強的溝通能力;3、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細致;4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;5、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備一定認知和執(zhí)行能力。6、具有團隊合作精神。福利待遇:1、薪資4500-6000;2、享受五險一金;3、周末雙休,法定節(jié)假日;4、觀音山海景辦公環(huán)境;5、良好的工作氛圍;6、豐富的團建活動;7、其他未完待“敘”的福利......