（一）崗位職責：1、回答客戶售前售后的相關問題，2、引導客戶在網(wǎng)店進行購買，促成交，達成公司銷售目標，3、對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤，反饋服務，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等，4、及時解決客戶反映以及投訴問題，提供良好的售后服務。5、對京東、蘇寧、國美、做好后期的管理與維護，提高二次購買率。（二）任職資格/1、中專以上學歷；2、熟悉淘寶、京東、蘇寧、國美客服的基本工作，學習能力強，3、熟悉電腦操作，有良好的服務意識，4、吃苦耐勞，脾氣好（重中之重）細心、耐心、責任心強、身體健康、能夠長期穩(wěn)定就職工作、5、有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（三）工資福利：1、當月月薪構成，試用期無責任底薪2500，轉正后3000+提成大小周換休+五險+話補+全勤獎，2、享滿12個月享受（年終獎+年假）（四）工作時間：早九點晚六點，大小周交替休息（一周單休一周雙休）法定節(jié)假日正常休息。（伍）晉升空間：客服-客服主管-客服經(jīng)理（六）乘車路線：938或805漷縣鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府下車。