五險一金+底薪+包住崗位職責：1.受理及主動溝通客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；與客戶建立良好的聯(lián)系，具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；3.具有良好的心理素質(zhì)，良好的語言溝通和表達能力接待和處理業(yè)主的報修、投訴4.及時核對小區(qū)居民供暖費、生活熱水收費情況匯報，負責催繳費用（上門、電話通知）并及時上報，反饋到相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄回訪工作5.負責統(tǒng)計每天入戶登記的業(yè)主資料與信息，登記入戶之后的回訪情況。6.督促用戶按規(guī)定定期繳納生活熱水、供暖等費用。7.定期整理欠費業(yè)務(wù)信息，分析欠費原因，并進行催繳。8.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。任職資格：1.能夠有較好的語言溝通能力，耐心接待客戶，熱情周到服務(wù)2.聽從公司安排，工作從公司利益出發(fā)3.有責任心，能夠完成工作內(nèi)容，工作任務(wù)4.了解供暖方面的基本問題，能夠解答和派工業(yè)主的投訴和報修?5.能夠熟練的操作電腦，做基本的電子表格?6.督促用戶按規(guī)定定期繳納生活熱水、供暖等費用。7.定期整理欠費業(yè)務(wù)信息，分析欠費原因，并進行催繳。8.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。工作時間：可適應(yīng)早晚班，早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00。