崗位職責(zé)：（1）制定售后服務(wù)規(guī)劃；（2）根據(jù)客戶交易情況，形成客戶分析報告；（3）根據(jù)平臺使用流程，回答客戶問題；（4）分析售后服務(wù)的工作現(xiàn)狀，制定工作計劃策略。任職資格：（1）知識：具有一定的售后服務(wù)管理知識，有一定的中醫(yī)藥知識，有客服管理及售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先慮；（2）技能和工作經(jīng)驗：具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，?3年以上工作經(jīng)驗；（3）能力：具有一定的演講能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力；（4）學(xué)歷/專業(yè)：專業(yè)不限，專科及以上學(xué)歷。