崗位職責(zé)：
1.?通過阿里旺旺、千牛、咚咚等在線客服窗口，耐心解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
2.熟悉了解公司產(chǎn)品，準(zhǔn)確回復(fù)客戶提問，引導(dǎo)銷售準(zhǔn)確商品；
3.?網(wǎng)店客戶的維護(hù)，包括銷售訂單的跟進(jìn)，客戶不同需求或咨詢的跟進(jìn)等；
4.提高自身溝通水平，逐步提高（銷售額）（轉(zhuǎn)化率）（好評率）等；
5.?獨立完成處理好各種突發(fā)問題，如：糾紛、投訴，維權(quán)、中差評等。
任職要求：
1.?（天貓、京東二選一即可）若兩個都有經(jīng)驗尤佳，打字速度60字以上；
2.?熟悉操作阿里旺旺、千牛、咚咚等聊天工具，對淘寶規(guī)則有初步了解避免交易糾紛；
3.?良好的溝通能力，良好的執(zhí)行能力，服從管理；
4.?有電商類目ERP實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先，有過成功高客單價3C類目電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先！
工作時間：
每天8個小時?月休6天。?
待遇：?
1、五險一金，簽訂勞動合同，正規(guī)化公司。?
2、正式員工享有帶薪年假、婚假、等；?
3、公司不定期組織文娛活動、部門活動和全員性外旅游等活動；?
4、公司擁有良好的技能培訓(xùn)、晉升機(jī)制和人性化管理；?
發(fā)展：
1、公司正在掛牌上市的過程之中，有突出貢獻(xiàn)的員工享有配送持股期權(quán)。
2、公司很重視售后，優(yōu)秀客服工作人員可直接晉升為客服經(jīng)理。
