要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或IT信息化相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具備極強(qiáng)的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通和交際,具有親和力;
3、具備一定的文檔管理能力和OFFICE操作;
4、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心、善于挑戰(zhàn)、能承受較大工作壓力,且具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
職責(zé):1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)的售后服務(wù)電話(huà)。
2、負(fù)責(zé)解決運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)部分簡(jiǎn)單的售后服務(wù)問(wèn)題。
3、整理所有公司收到的系統(tǒng)問(wèn)題、反饋和需求,將整理完善的內(nèi)容提交至開(kāi)發(fā)部門(mén),并定期追蹤問(wèn)題解決情況,逐一反饋客戶(hù)。
4、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)。