崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司B2C商城、網(wǎng)店等電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作。
2、通過在電話和線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問、接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交。
3、參與商城促銷推廣活動，以提高商城瀏覽量與銷售業(yè)績。
4、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴，妥善解決一般投訴。
5、協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨、物流過程，及時(shí)處理訂單到貨、退貨、換貨等事項(xiàng)。
6、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求：
1、有B2C電子商務(wù)網(wǎng)站銷售客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物、支付等流程。
2、良好的服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力及談判能力，有高度責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。
3、工作積極主動、細(xì)心耐心，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，思維敏捷、思路清晰，傾聽及溝通技巧佳。
4、打字速度60/分鐘以上。
5、能承受一定的工作壓力。
6、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
面試地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)紅荔西路7002號第壹世界廣場塔樓A座14B
（附近車站：蓮花山西、華強(qiáng)職校、魯班大廈?附近地鐵站：蓮花山西）
聯(lián)系人：冉小姐
聯(lián)系電話：18923782117
郵箱：anmayhr@126.com
