職位描述:??
主要職責:??
1、為客戶提供高質(zhì)量的現(xiàn)場硬件和系統(tǒng)軟件的安裝、測試和維護服務(wù),配合服務(wù)主管、客戶服務(wù)中心(CSC)和專業(yè)故障報告管理工作流程以履行對客戶承諾的服務(wù)協(xié)議;??
2、?為客戶提供定期性現(xiàn)場系統(tǒng)檢查服務(wù)(Preventive?Maintenance);??
3、為每個已完成的工作,完成工作報告或相關(guān)的服務(wù)實施文檔;??
4、為技術(shù)服務(wù)工程師(一、二級)?和技術(shù)服務(wù)行政團隊(SA)提供技術(shù)咨詢支持??
任職資格:??
1、本科以上學歷,計算機、通信工程及相關(guān)專業(yè);??
2、具有三年的網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗;??
3、精通Cisco和Juniper等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試;??
4、具有與客戶的溝通能力、和團隊合作能力;??
5、具有基本英語方面聽說能力;??
6、具有CCNP認證及精通Cisco?IPT系統(tǒng)者優(yōu)先考慮