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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 07-10
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 5年以上
工作地區(qū): 湖北·武漢 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-24 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數: 1人
其他福利:
崗位職責?
1.?客戶管理:
1)作為代表服務部門的聯絡人接觸客戶
2)在與維修客戶進行的所有聯系和接觸過程中,通過一種友好、專業(yè)化且迅速的方式給對方留下積極的印象
3)依據管理程序和指導準則有效、一致地處理客戶問題,宣傳所提供產品和服務種類、價值及特點,從而與客戶建立一種顧問關系4)每天通過AP2000中的CCR了解客戶問卷調查結果
5)處理難度較大的客戶投訴并將各種車間維修投訴反饋給相應團隊,在日常工作中與CRM配合進行報告和跟蹤處理
6)在有關維修問題方面,與VIP客戶、集團客戶、保險公司人員和車隊擁有者保持最佳關系
7)在政策范圍內根據CRM的要求批準內部商譽保修
8)根據需要批準代用車輛服務和出租車輛協議并為服務顧問提供相應建議
9)密切監(jiān)控是否所有維修客戶都由相應員工提供及時的服務
10)與客戶交流,使他們感覺到自己受到關照
11)提供有關客戶投訴的反饋情況用于統(tǒng)計分析,并對服務接待和維修車間管理提出行動建議和補救措施建議
2.?投訴信息管理:
1)對逐步升級的問題進行CIC處理
2)輸入CIC信息數據庫
3)對投訴內容進行記錄
崗位要求:?
1)大專以上學歷?
2)5年以上汽車行業(yè)同等相關職位工作經驗
3)掌握BMW的汽車專業(yè)知識和營銷知識?
4)具有優(yōu)秀的溝通能力、客戶導向與服務意識與營銷意識
5)能夠熟練操作OFFICE辦公軟件

集團簡介:
????河南和諧集團是河南省一家綜合性大型集團企業(yè),經營范圍涉及汽車銷售與服務、律師事務所、高爾夫球場、房地產等行業(yè)。自成立7年以來,河南和諧集團汽車業(yè)務板塊一直致力于豪華品牌汽車在中國的發(fā)展,是河南省乃至全國最早的只專注經營豪華和超豪華品牌汽車的集團公司。河南和諧集團旗下擁有寶馬、MINI、奧迪、雷克薩斯、勞斯萊斯、路虎、保時捷、法拉利、瑪莎拉蒂、阿斯頓馬丁等多個豪華品牌,覆蓋北京、上海、廣州、廈門、武漢、鄭州、洛陽、西安等大城市共計30多家豪華品牌4S店。集團培養(yǎng)了一批認同豪華品牌管理理念,富有激情和朝氣的管理隊伍,河南和諧汽車致力于豪華品牌在中國的發(fā)展,我們的目標是成為中國最大的豪華和超豪華品牌汽車經銷集團。
????武漢漢德寶汽車銷售服務有限公司是集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋、品牌形象中心為一體的經銷商,武漢漢德寶4Supgrade店于2013年10月正式開業(yè)。
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????武漢漢德寶地處武漢市漢陽區(qū)馬鸚路和馬滄湖路交叉路口,毗鄰正在修建的鸚鵡洲長江大橋,地理位置優(yōu)越,交通方便快捷。建成后的武漢漢德寶4S升級店共四層,建筑面積一萬余㎡,擁有BMW全線車系、原裝BMW配件和附件,售后車間擁有50個工位,為客戶提供完善的維修保養(yǎng)及信息咨詢、反饋服務。
????公司始終把人力資源作為企業(yè)經營管理的首要任務,建立“和諧團隊,品質服務”的企業(yè)文化。在用人上堅持“不唯資歷,注重德才”原則,并形成“以專注書寫人生,以專業(yè)體現價值”的企業(yè)價值觀和“讓優(yōu)秀者更加優(yōu)秀,讓成功者更加成功”的激勵理念。
????加入武漢漢德寶,與企業(yè)共同成長。
聯系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
客戶關懷中心經理 上海澤天機電科技有限公司 上海-浦東新區(qū) 0.6-1萬元/月
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