任職要求:
1.?熟悉連鎖企業(yè)管理流程,熟悉質(zhì)量管理體系及公司運作的各項質(zhì)量控制體系;?
2.?普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力、溝通能力及執(zhí)行力強;?
3.?原則性強,處事公正、合理、透明;?
4.?有強的自我約束能力和敬業(yè)精神;?
5.?有較強語言及文字表達能力,溝通能力強;?
6.?熟悉服務(wù)行業(yè)的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn);?
7.?能熟練應(yīng)用計算機,熟悉各種辦公軟件的操作;?
工作職責(zé):
按照公司的發(fā)展規(guī)劃和品牌建設(shè)要求,對各門店進行開業(yè)及運營質(zhì)量檢查,質(zhì)檢狀況的檢查、分析、評估和改進,以保證品牌、品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的一致性;?
1.?根據(jù)質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)組織對公司各項規(guī)章制度和質(zhì)量體系的落實、執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查,并提交檢查報告;?
2.?以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),負(fù)責(zé)對各部門的服務(wù)質(zhì)量、工作規(guī)范、勞動紀(jì)律進行檢查、監(jiān)督;?
3.?檢查、監(jiān)督公司各部門規(guī)章制度(包括服務(wù)質(zhì)量、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)項目、崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備、器材保養(yǎng)、維修質(zhì)量、營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全消防等)的貫徹落實情況;?
4.?對被檢查部門、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題和處理情況要填寫好《周質(zhì)量檢查報告表》及時反饋到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo);?
5.?負(fù)責(zé)搜集公司內(nèi)、外質(zhì)量管理信息并及時向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的建議;?
6.?定期對質(zhì)檢活動的效果進行分析,并提出改進門店的質(zhì)檢體系的建議