崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺接待客戶,解答疑問,了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，促成交易,獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少2年以上淘寶網(wǎng)店或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)及良好的文檔寫作能力。
3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
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