崗位職責(zé)：
1、 解決玩家在游戲當(dāng)中遇到的問題，耐心、熱心提供服務(wù)，及時通過在線幫助、論壇、電話等方式進行回復(fù)；
2、對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理；
3、在線管理游戲，維護游戲秩序，保障游戲及游戲活動順利開展；
4、找出游戲內(nèi)的特殊問題以及游戲中出現(xiàn)的BUG和不足及時反饋；
5、監(jiān)測服務(wù)器狀況，對異常情況及時記錄處理；
6、協(xié)助其他部門做好線上活動的執(zhí)行、監(jiān)督和維護工作；
任職要求：
1、喜歡游戲行業(yè)、游戲上手快；對手機游戲有一定的了解；
2、樂于與人溝通交流，并且有良好的溝通表達能力；
3、善于收集整理客戶反饋，并后續(xù)進行處理；能主動優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、喜歡服務(wù)工作，具有親和力，對客服工作的完成，有耐心、同理心以及毅力；
5、電腦操作熟練，打字速度不低于60字/分鐘；
6、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。?優(yōu)先考慮從事過客服工作的人員及有強烈愿望進入客服行業(yè)的。
