主要崗位職責(zé)：
1)?在分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，主要負責(zé)公司的服務(wù)品質(zhì)管理工作。
2)?負責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立、培訓(xùn)及貫徹執(zhí)行。
3)?組織制定監(jiān)督檢查計劃、標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)管理規(guī)范。
4)?負責(zé)組織對重大投訴事件進行處理，并對處理結(jié)果進行跟蹤。
5)?負責(zé)完成年度管理評審，以及內(nèi)外審組織、協(xié)調(diào)工作。
6)?負責(zé)組織對各維保、外包公司的招投標(biāo)合同、以及委托服務(wù)合同履行情況的評審、督導(dǎo)工作。
7)?組織對新接管項目的接管、驗收及后期管理文件的編制、培訓(xùn)、運行督導(dǎo)工作。
8)?負責(zé)企業(yè)品牌宣傳策劃工作。
9)?配合人事行政部建立績效考核系統(tǒng)及員工培訓(xùn)體系。
10)?負責(zé)項目服務(wù)質(zhì)量的評估，協(xié)助持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
11）借鑒、學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進的品質(zhì)管理經(jīng)驗，指導(dǎo)品質(zhì)管理工作。
任職資格：
1）專科以上學(xué)歷，28-40歲。
2）5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年以上物業(yè)公司中層管理經(jīng)驗。
3)?熟悉國家相關(guān)的法律、法規(guī)，以及物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4)?熟悉ISO9001、ISO14001、OSHAS18001管理體系的運用，管理經(jīng)驗豐富。
5)?執(zhí)行力強，具有較強的溝通、表達及協(xié)調(diào)能力。
6)?熟練使用辦公自動化軟件，文字功底良好。
7)?熟悉物業(yè)服務(wù)各階段的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持有中級以上技術(shù)資格證書。
8)?具有優(yōu)秀示范管理項目的管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)各類管理項目的工作流程。