崗位職責：
（1）接聽項目客戶來電；?
（2）受理客戶下單、業(yè)務咨詢、查詢、客戶投訴等一次性可解決問題的回復和處理；?
（3）協(xié)助客戶進行信息登記和更新并建立新客戶檔案，對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密；?
（4）接聽內部、部分外部客戶的來電，及時為內、外部客戶提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質服務；?
（5）完成上級交辦的其他工作任務。?
任職要求：
（1）年齡：20-40?
（2）普通話標準，音色佳，熟悉客戶服務溝通技巧；?
（3）電腦操作熟練，打字速度快（不低于60字/分鐘）；?
（4）有較強的分析能力及語言組織和歸納能力，獨立工作和解決問題的能力；?
（5）具有良好的溝通能力和團隊合作意識，工作認真負責，有親和力；?
（6）能承受較大的工作壓力，適應倒班制（白班8：30-17：30，晚班13：30-22：00，每月6-8天晚班）。
注：
1）
我們歡迎曾在順豐任職的員工回家；
2）
順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉告，以免受騙；
