崗位職責(zé):
1、協(xié)助對(duì)經(jīng)分銷(xiāo)客戶體系的布建服務(wù);
2、審查經(jīng)銷(xiāo)商客戶開(kāi)戶、銷(xiāo)戶資料;
3、經(jīng)分銷(xiāo)客戶資料庫(kù)的建立與維護(hù);
4、組織開(kāi)展客戶服務(wù)、負(fù)責(zé)客戶回訪、日常客戶電話接聽(tīng)并解答相關(guān)問(wèn)題,處理客戶投訴,協(xié)助處理危機(jī)事件;
5、協(xié)助組織經(jīng)分銷(xiāo)客戶合同書(shū)的簽訂;
6、協(xié)助組織開(kāi)展防竄貨管理;
7、負(fù)責(zé)直接上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、二年以上大企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉客戶管理制度流程,熟練掌握辦公軟件使用技能,具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理能力;
4、具有較好的理解能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神。