CCR專員

四川中達(dá)成寶汽車銷售有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	四川·成都	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

主要職責(zé)：
1.?客戶回訪與跟進(jìn)，跟蹤了解客戶問卷滿意度調(diào)查結(jié)果，并將滿意度調(diào)查表及客戶投訴內(nèi)容反饋給所有服務(wù)顧問及服務(wù)部管理層
2.?負(fù)責(zé)預(yù)約客戶的登記，每天打印預(yù)約報(bào)表
3.?對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行記錄；提供有關(guān)客戶抱怨的反饋情況用于統(tǒng)計(jì)分析，并做出相應(yīng)的建議
4.?管理與維修方面的VIP客戶、集團(tuán)客戶、保險(xiǎn)公司人員和車隊(duì)客戶，并與其擁有者保持最佳關(guān)系
5.?客戶檔案管理
崗位要求：
-教育程度：大專以上
-?工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上外呼工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心、客戶關(guān)懷、汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
-?知識(shí)要求：具有較好的綜合教育背景，普通話流利，有一定英語基礎(chǔ)。
-?能力要求：以客戶為中心，具有良好的會(huì)話和提問技巧；充滿自信；具有商業(yè)意識(shí)、激情高昂而且積極向上；值得信賴、適應(yīng)性強(qiáng)；大方得體的形象；具有親和力。

公司介紹（Company Introduction）

中達(dá)成寶——四川中達(dá)成寶汽車有限公司是德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司在四川省的經(jīng)銷商。本著“顧客至上，服務(wù)為先”的理念，為客戶提供BMW和MINI全線產(chǎn)品的汽車銷售、原廠配件、售后服務(wù)以及信息反饋等全方位的專業(yè)汽車服務(wù)。
公司地處成都市高新區(qū)火車南站西路1880號(hào)，交通便捷。全功能服務(wù)中心占地20000平方米，高大氣派的展廳、悉心尊貴的服務(wù)、專業(yè)現(xiàn)代的車間、寬敞充足的車位，處處與BMW和MINI尊貴的氣質(zhì)吻合。
我公司設(shè)有銷售部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、人事行政部、客戶關(guān)系管理部六個(gè)職能部門。我司技術(shù)工人和銷售人員全部經(jīng)過德國(guó)寶馬汽車公司的正規(guī)培訓(xùn)。遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，力求將原廠的服務(wù)直接提供給中國(guó)的客戶。
維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，達(dá)到高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理。
E-mail:hr@cdsummit.bmw.com.cn
公司網(wǎng)址：www.cdsummit.bmw.com.cn
公司網(wǎng)站：http://www.cdsummit.bmw.com.cn
地????址：成都市高新區(qū)火車南站西路1880號(hào)
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