1、能夠長期穩(wěn)定的干好工作，有淘寶客服工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用及操作，優(yōu)秀的文字錄入能力；
3、吐字清晰，良好的溝通表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶、自己的上級順暢溝通；
5、反應(yīng)靈活、思維敏捷、善于根據(jù)客戶情況及時制定相應(yīng)的策略；
6、能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，對自己有高要求；
7、很強(qiáng)的主動服務(wù)精神，能夠適應(yīng)較大的工作壓力。
8、能熟練使用Photoshop、Dreamweaver、Flash?、llustrator、CorelDraw等圖形動畫軟件優(yōu)先；
應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。
工作職責(zé)：
1、通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行互動交流，銷售公司產(chǎn)品。懂得淘寶推廣，有論壇推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；
3、客戶退、換貨需求的處理，客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
4、熟悉淘寶流程，能獨(dú)立處理圖片并上架；
5、淘寶活動、推廣以及上級要求的其他工作。
