崗位職責(zé)：
1.?建立并優(yōu)化培訓(xùn)制度、流程，建立培訓(xùn)體系，以達到確保呼叫中心正常運營的目的，滿足運營需要；
2.?通過制定培訓(xùn)計劃，監(jiān)控培訓(xùn)過程，評估培訓(xùn)效果以達到客戶對項目的要求；
3.?收集各種培訓(xùn)信息，評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式；
4.?通過定期的培訓(xùn)規(guī)劃，控制員工流失率，穩(wěn)定呼叫中心內(nèi)部聯(lián)系；
5.?協(xié)調(diào)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，以幫助項目更好的發(fā)展；
6.?有一年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗，有呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗，能獨立開展培訓(xùn)工作；
7.?具備護膚品或美妝類工作背景或者相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉護膚品基礎(chǔ)知識優(yōu)先
任職要求：
1，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗；
2，較強的課程組織能力、演講能力；
3，具有多任務(wù)管理、規(guī)劃和跟進的能力；
4，較好的輔導(dǎo)能力；
5，熟練使用日常辦公軟件；
6，有服務(wù)意識；較好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。能夠承受一定的工作壓力
