前臺主管任職資格
最佳學歷：大專以上
專業(yè)要求：汽車維修相關專業(yè)
資格證書：學歷證、中級證
相關工作經(jīng)驗：五年以上大型汽修廠工作經(jīng)驗，三年以上同等職位管理經(jīng)驗
計算機要求熟練操作OFFICE辦公軟件
其它要求具良好的組織溝通能力，很強的客戶服務意識，熟悉前臺工作流程，掌握汽車基本性能和結(jié)構;與保險公司有良好的關系建立，懂得事故車定損工作；并持有駕駛證C證，熟練駕駛。
年齡要求：40歲以下，男女不限。
前臺主管的工作職責
1、?負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責;
2、?負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;
3、?負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、?負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開;
5、?負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、?妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、?負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、?負責客戶進廠招攬之作業(yè)。
9、?負責保有客戶之維系及掌握。
10、?完成上級交辦的其它工作。