1、負責解答客戶的電話、網(wǎng)絡在線咨詢，及時回復客戶需要的信息；?
2、負責相關平臺的活動策劃及執(zhí)行；?
3、負責網(wǎng)站商品圖片和文字處理，商品描述完善、上架和更新；?
4、負責售后用戶投訴的解決；?
5、公司客戶資料、商品資料庫的的建立、維護、更新；?
6、配合公司發(fā)展，籌劃各類相關客戶維護活動；?
7、向公司提交客戶反饋的信息，更新服務內(nèi)容的信息。?
職位要求：?
1、有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；?
2、打字速度：70字/每分鐘?；?
3、軟件能力：OFFICE軟件操作熟練，特別是EXECL操作嫻熟；?
4、有很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，以結(jié)果為導向，有團隊合作精神；?
5、有良好的服務意識，工作耐心細致；?
6、懂客戶心理，具有較強的溝通能力，能夠和客戶進行良好的溝通；?
7、性格開朗，能接受輪班工作制，能承受較大的工作壓力。?
8、有兒童用品銷售經(jīng)驗，特別是相關商場門市銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。有在家在線值班條件優(yōu)先。?
9、應屆大學畢業(yè)生，優(yōu)秀者上述條件可放寬。?
目前我們運營的平臺有天貓、京東、當當、聚美、1號店、銀泰、唯品會等；?
注：本崗位需輪值晚班(全天9:00-24:00)，不能配合者勿投！?
薪資福利基本工資+加班費+考核獎金+提成+補貼，五險一金，商業(yè)保險。?
培訓進修公司不定期舉行內(nèi)部和外部培訓，來提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平，為以后的晉升等打下有利基礎。?
晉升機制有能力者可以晉升為客服主管，客服經(jīng)理或者轉(zhuǎn)至其他適合的運營崗位。
