主要負(fù)責(zé)接收需保養(yǎng)、維修和事故維修的車(chē)輛。
利用接待檢驗(yàn)站、輪韌測(cè)力計(jì)、試驗(yàn)間等檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行車(chē)輛故障預(yù)檢；如有必要進(jìn)行道路測(cè)試。
告知客戶(hù)其車(chē)輛及附件狀況，就保養(yǎng)維修提供建議，并合理估算維修費(fèi)用；如需要，向零件部詢(xún)問(wèn)置換零件及附件的庫(kù)存情況。必要時(shí)與領(lǐng)班或工程師商討。
運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工號(hào)和工時(shí)開(kāi)具維修工單，決定一切與索賠及善意索賠有關(guān)的事宜，視情況與維修經(jīng)理共同決定。
與客戶(hù)商討付款事宜，并將可能的費(fèi)用標(biāo)注于維修工單，以供車(chē)輛投放簿記部門(mén)搜集信息。
記錄經(jīng)手車(chē)輛。根據(jù)具體交驗(yàn)時(shí)間/日期與相關(guān)維修人員跟催促維修進(jìn)度。
依據(jù)維修工單檢查維修完成情況，并檢查車(chē)輛性能及安全性，在最終檢驗(yàn)間或測(cè)試間完成修復(fù)車(chē)輛接收檢驗(yàn)；如有需要可在接收前進(jìn)行道路測(cè)試。
交付車(chē)輛。與客戶(hù)商討一切補(bǔ)充維修建議，適當(dāng)時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)充單據(jù)，并商定交貨日期/時(shí)間。向客戶(hù)解釋維修內(nèi)容。
在終檢人員不在時(shí)（休假或人力不足），可替代執(zhí)行總檢工作。
與保險(xiǎn)公司及客戶(hù)協(xié)商維修價(jià)格及車(chē)輛交付時(shí)間，幫助客戶(hù)辦理相關(guān)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。
為客戶(hù)提供后續(xù)工作服務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客戶(hù)反饋意見(jiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職資格
1.具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有一定的英文基礎(chǔ)；???????????????????????????????????????????????????????????2.具有豐富的豪華品牌車(chē)維修接待經(jīng)驗(yàn)和車(chē)輛理賠經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)中高檔汽車(chē)品牌維修接待培訓(xùn)；?????????????????????????????????????
3.具備一定汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較豐富的汽車(chē)維修接待經(jīng)驗(yàn)；???????????????????????????????????????????????????????
4.具有熟練使用Office辦公軟件，有駕照和熟練駕駛技術(shù)；????????????????????????????????????????????????????
5.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力佳；敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；形象佳，誠(chéng)實(shí)正直。
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