要做的事情：
1、利用阿里旺旺、電話等手段及時準確地處理客戶購物后所產(chǎn)生的查件、退換貨、投訴、舉報等工作；
2、了解投訴原因，制作客戶客情問題報表，并提出改善建議；
3、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。定期維護客戶關(guān)系，促進老客戶銷售；
4、負責(zé)訂單審核及流轉(zhuǎn)；
5、完成上級主管分配的其他工作。
對您的要求：
1、有良好的客戶服務(wù)意識和網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，相關(guān)全職工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、待人真誠，和善，良好的售后服務(wù)能力和與客戶交流溝通的能力。
3、打字速度快，能通過阿里旺旺聊天工具和客戶進行順暢良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。
4、熟悉淘寶規(guī)則、淘寶網(wǎng)店后臺操作和支付寶操作流程。
軟硬福利：
1、基礎(chǔ)保障：杭州市社會保險，醫(yī)療、生育、工傷、養(yǎng)老、失業(yè)（誰會讓你失業(yè)呢）；
2、特色中餐：公司提供餐貼，經(jīng)常安排帥哥美女一起享用工作餐；公司許多釣魚高手哦，經(jīng)常會吃到新鮮的全魚宴呢，饞不；
3、重溫青春：提供四人間的宿舍，有空調(diào)和熱水器哦，有沒有大學(xué)的感覺；
4、省錢妙招：員工可以內(nèi)部價購買中意的服裝，天天穿時下最流行的新衣裳，美不美；
5、假日攻略：和國家法定假日同步的假期，春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)，公司統(tǒng)一發(fā)放福利哦；愛玩的同學(xué)，經(jīng)常會組織爬山、遠足穿越、農(nóng)家燒烤、游樂園、摘果子（桑葚、楊梅、桃、西瓜、葡萄、草莓……），等等；
6、團隊建設(shè)：吃喝玩樂？一起來！運河畔、西湖邊，燈紅酒綠，樂此不彼；太腐??？來個背摔信任、穿越蜘蛛網(wǎng)、無敵風(fēng)火輪……
7、貼心服務(wù)：生日party、一元棒冰、下午甜湯……只有想不到，沒有做不到。
青春，沒有不可以，只有不敢想和不敢做。來吧！加入D2C，綻放您的青春！
地址：下城區(qū)康寧路5號杭叉股份進門左一幢6樓
公交造訪快線：石橋路石祥路口站（2、99、135、304、312、316、528、535）；軸承廠站（22、196）