崗位職責:?
1、受理跟進內部問題件，并及時、準確知會相關區(qū)（或分部）人員，做好及時轉達、溝通、處理、回復和存檔工作；?
2、處理普通客服代表轉發(fā)的無法一次性解決的各類問題；在規(guī)定時間內及時處理；?
3、在規(guī)定時限內回復客戶跟進處理情況，確保客戶享受服務的及時、準確性；?
4、配合區(qū)部、分部的日常工作及特殊項目完成；?
5、工作時間：三班倒（8:00-17:00、9:00-18:00、13:30-22：00）?
相關要求:?
1、電腦操作熟練，OFFCIE系統掌握熟悉；?
2、有1年以上相關客戶服務經驗或呼叫中心運營管理經驗,文字撰寫能力強；?
3、善于溝通、適應力及協調能力強,具有一定客戶溝通談判技巧以及數據分析能力；?
4、有銷售相關行業(yè)的管理經驗，組織策劃能力強，適應能力強。?
福利：?
1、面議?
2、公司與員工簽署正式勞動合同，提供完善的社會保險（五險）?
3、公司提供餐補+帶薪年假+社會保險+年終獎；?
4、公司提供免費員工生日及各種節(jié)日慰問品?
5、法定節(jié)假日上班安排調休或支付法定加班工資?
6、公司提供各種法定假期?
7、公司提供一年四季的工作服裝?
8、公司提供各種專業(yè)的業(yè)務培訓?
9、公司提供豐富多彩的員工活動?
特別聲明：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉告，以免受騙損失財物。
