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薪資5001-8000元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 應屆生
工作地區(qū): 河北·唐山·樂亭 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 5001-8000元/月 招聘人數: 1人
其他福利:
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
4、負責或安排團隊成員回訪和維護客戶,服務訂單;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、客戶流失率分析與報告。
任職要求:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
河北夏日集團是從事商業(yè)零售、物流、煤炭和礦產品進出口及相關產業(yè)發(fā)展的企業(yè)集團,總部坐落在樂亭縣金融大街35號,現有員工1360人,其中管理人員72人,技術人員81人,本科及以上學歷65人。注冊資金總額2.2億元,總資產12.8億元。
集團旗下現有八個公司:河北夏日實業(yè)集團有限公司、河北夏日集團能源有限公司、河北夏日集團物流有限公司、唐山海港開發(fā)區(qū)夏日華隆經濟開發(fā)有限公司、河北夏日集團網絡科技有限公司、河北夏日擔保有限公司、河北夏日房地產有限公司、夏日實業(yè)集團有限公司(香港)。
多年來,河北夏日集團以輝煌的業(yè)績連續(xù)被命名為全國工商聯(lián)優(yōu)秀會員企業(yè)、商務部重點流通企業(yè)、河北省信用優(yōu)良企業(yè),優(yōu)秀連鎖會員單位、百城萬店無假貨示范店、誠信經營示范企業(yè)、明星私營企業(yè)、明碼標價示范單位、精神文明建設先進單位、精神文明窗口單位、食品規(guī)范經營示范店、青年文明號、優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者、連續(xù)十二屆消費者信得過單位、安全生產工作先進單位、建設誠信平安樂亭先進單位、中國食品物流50強企業(yè)等等。
聯(lián)系方式正在加載中......
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