崗位職責：
1、深入學習和掌握產(chǎn)品原理和相關(guān)技術(shù)，為駐外技術(shù)同事、渠道、客戶提供技術(shù)支持協(xié)助；
2、通過電話、遠程工具、調(diào)試服務(wù)器等測試、實施、產(chǎn)品試用中的具體技術(shù)問題；
3、對未解決客戶問題進行跟蹤，協(xié)調(diào)產(chǎn)品專家或研發(fā)人員予以解決；
4、對技術(shù)管理平臺知識庫進行維護，不斷豐富知識庫內(nèi)容，普及、推廣產(chǎn)品技術(shù)；
5、對產(chǎn)品使用、配置提出改進性建議，促進產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。
職位要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè),精通TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)原理，具備規(guī)劃、部署、調(diào)試中等規(guī)模以上網(wǎng)絡(luò)的能力,有相關(guān)實際經(jīng)驗或網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗、持有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認證優(yōu)先；
2、具有良好的文字組織、語言表達、人際溝通和邏輯思維能力；具備良好的服務(wù)意識、團隊合作意識；
3、有良好的學習能力，良好的自我約束及管理能力，能承擔一定的工作壓力。
