崗位職責(zé):
1、負責(zé)接聽熱線電話,保持電話暢通;
2、負責(zé)受理客戶下單、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等問題的回復(fù)、處理;
3、負責(zé)受理客戶反映的非一次性可解決問題;
4、受理接收到的各類委托下單傳真文件,并與客戶核實確認,及時跟進處理后續(xù)相關(guān)定單信息;
5、協(xié)助客戶進行信息登記和更新并建立新客戶檔案,對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密和客戶數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格保密。
任職條件:
1、高中/中專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、理解能力強,思維清晰;
3、有較強的分析能力及語言組織和歸納能力、獨立工作和解決問題的能力;
4、熟練掌握電腦操作技能,打字速度快(不低于40字/分鐘),工作認真負責(zé),有親和力,反應(yīng)能力快,有耐性,能承受較大的工作壓力,適應(yīng)倒班工作。
工資待遇:月均2600-3000元/月,工作日有餐補,購買五險一金。
職業(yè)發(fā)展:專業(yè)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),可晉升至組長、高級客服代表、客服主管等崗位。
應(yīng)聘電話:0851-8356030/8356025
面試時間:每周一至周五(周末勿擾)
面試地址:貴陽市南明區(qū)水東路中天世紀(jì)新城3組團D2棟?(市內(nèi)54、34、15、305、604、76路車到“紅巖橋”站下車前行200米即到,“漁夫碼頭”二樓。)