職位描述：
1．嚴(yán)格遵守公司和GTMC的相關(guān)政策和規(guī)章制度，在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進廠報修車輛的接待工作。
2．嚴(yán)格執(zhí)行GTMC的服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，做到文明接車，仔細問診，不斷改進提高服務(wù)業(yè)務(wù)技能。
3．負責(zé)建立客戶車輛檔案，并進行統(tǒng)計和存檔。
4．執(zhí)行預(yù)約管理制度，合理利用公司的有效資源，協(xié)調(diào)車間，配件部及有關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5．保證進廠車輛使用3S保護件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時掌握在廠車輛的工作進度。
6．積極與客戶、各相關(guān)部門、GTMC等保持良好聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)車間的維修作業(yè)或其他協(xié)助作業(yè)，確保依時完工準(zhǔn)時交車。
7．不斷提高業(yè)務(wù)招攬能力，實現(xiàn)各項招攬進廠項目及加裝精品目標(biāo)。
8．協(xié)助接待主管完成客戶投訴處理和客戶滿意度調(diào)查工作，并不斷提高接待水平。
9．負責(zé)出具維修保養(yǎng)費用結(jié)算單，聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作。
崗位要求：
1、年齡：25—35歲
2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，汽車維修及相關(guān)專業(yè)；
3、相貌端莊，普/粵語流利，有較強的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力；
4、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有汽車4S店前臺接車工作經(jīng)驗，熟練接車流程；
5、持有汽車駕駛執(zhí)照(C/B照)；
6、熟練操作OFFICE辦公軟件。