崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)上在線客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通達(dá)成交易；
2、熟悉店內(nèi)皮具產(chǎn)品的特性和規(guī)格，能準(zhǔn)確有效的為不同顧客做推薦參考；及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝??????????????通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執(zhí)行等。
任職條件：
1、女性，精通淘寶交易規(guī)則與購(gòu)物流程，精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
2、打字速度50字/分鐘，會(huì)使用word、excel辦公軟件；條理清晰，思路敏捷，可同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶咨詢溝通；
3、善于溝通，勤奮,要具備解答問(wèn)題百問(wèn)不煩，要細(xì)心，有耐性,不急噪，能隨機(jī)應(yīng)變,有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力；??
4、能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后?工作；
5、有淘寶客服或自開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先??；
6、能適應(yīng)輪班制，每周輪班，白班：9：00-17:30（晚班：17:20-00:30），做六休一，不接受輪班制勿投簡(jiǎn)歷，謝謝配合
7、公司包住宿，高薪，所有法定假日放假。
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