崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)樓宇項(xiàng)目中的通信業(yè)務(wù)的宣傳、辦理等工作。負(fù)責(zé)接待客戶(hù),和客戶(hù)洽談其通信業(yè)務(wù)需求,協(xié)助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)手續(xù);
2、維護(hù)管理客戶(hù)關(guān)系,為客戶(hù)提供良好的服務(wù),管理好客戶(hù)資料,完成銷(xiāo)售任務(wù);
3、樓宇項(xiàng)目每月賬期的出賬核對(duì)工作,積極督促用戶(hù)盡快繳納每月賬期的業(yè)務(wù)費(fèi)用;
4、收集用戶(hù)的潛在需求,拓展公司電信增值業(yè)務(wù);
5、受理客戶(hù)日常的報(bào)障、業(yè)務(wù)變更,合理安排運(yùn)維人員的受理情況?;卮鹩脩?hù)針對(duì)業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)單技術(shù)方面的咨詢(xún)工作;
6、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表上交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)和財(cái)務(wù)等協(xié)作部門(mén)完成賬務(wù)的核對(duì)工作;
任職要求:
1、性別:女,年齡:30歲以下,?身高160cm以上,一年以上工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)通信行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)有一定了解,有從事電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)/通信客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,通信工程/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,音質(zhì)甜美,口齒清晰,形象較好;
3、具有良好的溝通技巧、快速的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,有一定文字功底,具有良好的耐性及平和的心態(tài);
4、工作認(rèn)真、踏實(shí)、有責(zé)任心,具有良好的協(xié)調(diào)能力;
5、能熟練掌握office辦公軟件;