崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
3、客戶投訴處理、客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、18-30歲，中專以上學(xué)歷；
2、熟悉旅行社線路行程；
3、有責(zé)任心，有獨(dú)立處理問題的能力；
4、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度80/分鐘以上；
5、有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；無經(jīng)驗(yàn)者需要有較?強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通
7、有網(wǎng)商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。