崗位職責(zé)：?
1、淘寶在線旺旺客戶接待，解答客戶對(duì)產(chǎn)品、促銷等方面的疑問；?
2、了解客戶服務(wù)需求信息，跟蹤訂單狀態(tài)，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；?
3、熟悉公司產(chǎn)品，接聽用戶咨詢電話，解答用戶的疑問；?
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶?
任職資格：?
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；?
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；?
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；?
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；?
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。?
6、女性，打字速度（60字/分鐘），有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn);朝陽區(qū)朝陽路8號(hào)朗廷大廈?
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