招聘職位：客服主任??
招聘人數(shù)：20人?
崗位職責(zé)：??
？?負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)中各類禮品的配送數(shù)量，并與物流部、采購(gòu)部進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；?
？?配合物流部完成禮品配送工作，包括：與客戶確認(rèn)送貨地址、時(shí)間、數(shù)量等相關(guān)信息，打印并整理配送單據(jù)；?
？?編制“配送/收貨反饋明細(xì)表”；?
？?接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶疑問(wèn)。?
？?處理日常客戶投訴，包括：答復(fù)投訴電話和投訴郵件，必要時(shí)還需對(duì)客戶投訴進(jìn)行追蹤服務(wù)；?
？?編制“客戶投訴處理明細(xì)表”，以便備案或回訪；??
？?完成上級(jí)交辦的其他工作。?
任職資格：?
？?大專及以上學(xué)歷；?
？?有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
？?語(yǔ)言和文字表達(dá)清晰、有條理，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；?
？?具備良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力；?
？?熟練使用辦公軟件，要求能使用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和匯總。?
要求：?
？?簡(jiǎn)歷以附件形式發(fā)到以下郵箱china_litong@126.com；?
？?請(qǐng)注明期望薪資。