崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理本組成員工作，以保證在線問題、客服郵件、客服電話等業(yè)務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成；
2. 通過日?qǐng)?bào)、周報(bào)的形式做工作相關(guān)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)匯總工作；
3. 對(duì)于突發(fā)事件及時(shí)考慮各方面影響，迅速做出判斷并指導(dǎo)員工應(yīng)對(duì)；
4. 對(duì)骨干人員進(jìn)行培養(yǎng)，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人才儲(chǔ)備；
5. 日常管理（日常行為規(guī)范管理等）。
任職資格：
1. 客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2. 能適應(yīng)倒班工作，有良好的服務(wù)意識(shí)，善于溝通，較具親和力；
3. 大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
4. 熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有一定了解，希望在網(wǎng)游行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
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